Ogólne warunki najmu (OWN)

1. Postanowienia ogólne

1. Wynajmującym jest Ampionet Sp. z o.o., z siedzibą przy J. Piłsudskiego 2F, NIP 8513067284, działająca pod marką Kamper Szczecin, zwana dalej „Wynajmującym”.
2. Najemcą jest osoba fizyczna lub podmiot wskazany w umowie najmu.
3. Przedmiotem najmu jest pojazd campingowy wskazany w indywidualnej umowie wraz z wyposażeniem wymienionym w protokole wydania.
4. OWN stanowią integralną część umowy najmu. Najemca otrzymuje możliwość zapoznania się z nimi przed zawarciem umowy.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Kalendarz na stronie ma charakter informacyjny. Termin jest wiążący dopiero po jego potwierdzeniu przez Wynajmującego oraz spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Rezerwacje są przyjmowane telefonicznie pod numerem 577 860 610 lub e-mailowo. Po uzgodnieniu terminu Wynajmujący może wysłać Najemcy indywidualny link do uzupełnienia danych do umowy i płatności przelewem.
3. Okres rezerwacji jest każdorazowo ustalany indywidualnie przez Wynajmującego i wskazany w potwierdzeniu rezerwacji oraz umowie.
4. Umowa określa co najmniej termin i miejsce wydania oraz zwrotu, cenę, wysokość kaucji, zasady płatności, limit kilometrów i uzgodnione wyposażenie.
5. Jeżeli rezerwacja wymaga wpłaty opłaty rezerwacyjnej lub zaliczki, jej wysokość, termin płatności i zasady rozliczenia muszą zostać przekazane Najemcy przed wpłatą.
6. Wynajmujący może odmówić wydania pojazdu, jeżeli Najemca nie spełnia uzgodnionych wymagań, nie okaże wymaganych dokumentów, znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo nie uiścił wymaganych należności. Rozliczenie wpłat następuje zgodnie z umową i przepisami prawa.

3. Wymagania wobec kierowcy

1. Pojazd może prowadzić wyłącznie osoba wskazana w umowie, posiadająca ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii oraz dokument tożsamości.
2. Minimalny wiek kierowcy i wymagany okres posiadania prawa jazdy określa indywidualna umowa oraz warunki ubezpieczenia pojazdu.
3. Najemca odpowiada za upewnienie się, że każdy dodatkowy kierowca zna i przestrzega umowy oraz OWN.
4. Zabronione jest udostępnianie pojazdu osobie niewskazanej w umowie.

4. Wydanie i zwrot pojazdu

1. Pojazd wydawany jest w terminie i miejscu wskazanym w umowie, wraz z dokumentami, kluczami oraz wyposażeniem opisanym w protokole.
2. Przy wydaniu strony wspólnie sprawdzają stan pojazdu, poziom paliwa, przebieg i wyposażenie. Widoczne uszkodzenia są wpisywane do protokołu lub dokumentowane zdjęciami.
3. Najemca otrzymuje instruktaż obsługi podstawowych urządzeń. Powinien zgłosić wszystkie pytania przed rozpoczęciem podróży.
4. Pojazd należy zwrócić terminowo, w uzgodnionym miejscu i stanie, z kompletnym wyposażeniem oraz poziomem paliwa i czystością określonymi w umowie.
5. O przewidywanym opóźnieniu należy niezwłocznie poinformować Wynajmującego. Koszty wynikające z opóźnienia mogą zostać naliczone wyłącznie na zasadach i w wysokości wskazanych w umowie albo odpowiadającej rzeczywiście poniesionej, udokumentowanej szkodzie.

5. Zasady użytkowania

Najemca zobowiązuje się korzystać z pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami, przepisami ruchu drogowego i warunkami ubezpieczenia. W szczególności zabronione jest:

• prowadzenie po alkoholu, środkach odurzających lub lekach wykluczających prowadzenie;
• palenie tytoniu i używanie otwartego ognia wewnątrz pojazdu poza urządzeniami do tego przeznaczonymi;
• przewożenie liczby osób przekraczającej liczbę miejsc homologowanych;
• holowanie innych pojazdów, udział w zawodach, jazda terenowa lub przeciążanie pojazdu;
• wyjazd do kraju lub na obszar wyłączony przez ubezpieczyciela albo wskazany w umowie bez pisemnej zgody;
• dokonywanie napraw, przeróbek lub demontażu wyposażenia bez zgody Wynajmującego, z wyjątkiem działań niezbędnych dla bezpieczeństwa po wcześniejszym uzgodnieniu, gdy kontakt jest możliwy.

Najemca kontroluje komunikaty pojazdu i podstawowe płyny eksploatacyjne oraz stosuje właściwe paliwo. Zwierzęta mogą podróżować wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.

6. Cena, płatność i kaucja

1. Cena najmu i wszystkie uzgodnione opłaty są podawane Najemcy przed zawarciem umowy. Wynajmujący nie nalicza opłat, które nie wynikają z umowy, OWN lub udokumentowanej szkody.
2. Jeżeli rezerwacja lub umowa jest zawierana na mniej niż 15 dni przed rozpoczęciem najmu, wymagana jest wpłata 100% wartości najmu przy rezerwacji. W pozostałych przypadkach Wynajmujący może wymagać zadatku w wysokości 30% wartości najmu, o ile tak wskazano w potwierdzeniu rezerwacji lub umowie.
3. Pozostałą część wynagrodzenia za najem należy wpłacić najpóźniej na 21 dni przed planowanym rozpoczęciem najmu. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.
4. Kaucja jest płatna przelewem najpóźniej 2 dni przed rozpoczęciem najmu albo gotówką w dniu wydania pojazdu, chyba że strony pisemnie ustalą inaczej.
5. Kaucja stanowi zabezpieczenie wszelkich roszczeń Wynajmującego wynikających z umowy, w szczególności udziału Najemcy w kosztach naprawy uszkodzeń pojazdu, szkód nieobjętych ochroną ubezpieczeniową, udziału własnego lub franszyzy redukcyjnej przewidzianej w umowie ubezpieczenia, braków w wyposażeniu, kosztów sprzątania ponad standardowe zabrudzenie, kosztów paliwa, opłat drogowych, mandatów oraz innych należności wynikających z użytkowania pojazdu.
6. Kaucja nie przepada automatycznie. Po zwrocie pojazdu jest rozliczana bez zbędnej zwłoki i podlega zwrotowi wyłącznie w części nieobjętej zasadnymi potrąceniami. Potrącenia wymagają wskazania podstawy i wysokości. Jeżeli ustalenie kosztu wymaga wyceny, decyzji ubezpieczyciela lub rozliczenia szkody, Wynajmujący informuje o tym Najemcę.
7. Jeżeli szkoda jest objęta ubezpieczeniem, odpowiedzialność Najemcy uwzględnia warunki polisy, udział własny oraz okoliczności zdarzenia.

7. Odpowiedzialność, mandaty i utrata wyposażenia

1. Najemca odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, którym udostępnił pojazd, w zakresie wynikającym z przepisów, umowy i warunków ubezpieczenia.
2. Najemca nie odpowiada za normalne zużycie, wady istniejące przy wydaniu ani szkody, za które zgodnie z prawem odpowiada Wynajmujący.
3. Najemca ponosi mandaty, opłaty drogowe, parkingowe i administracyjne związane z korzystaniem z pojazdu w okresie najmu. Jeśli ich obsługa powoduje dodatkowy koszt Wynajmującego, sposób jego rozliczenia musi wynikać z umowy lub odpowiadać kosztowi rzeczywiście poniesionemu.
4. W razie zagubienia kluczy, dokumentów lub wyposażenia Najemca niezwłocznie informuje Wynajmującego i pokrywa uzasadnione koszty odtworzenia lub zakupu brakujących elementów, o ile ponosi odpowiedzialność za ich utratę.

8. Awaria, wypadek, kradzież i inne zdarzenia

1. W razie awarii, kontrolki ostrzegawczej, kolizji, wypadku, włamania, kradzieży lub uszkodzenia Najemca powinien zabezpieczyć miejsce i osoby, a następnie niezwłocznie skontaktować się z Wynajmującym.
2. W przypadkach wymaganych prawem, warunkami ubezpieczenia lub gdy nie można jednoznacznie ustalić przebiegu zdarzenia należy wezwać Policję albo inne właściwe służby i uzyskać dokumentację.
3. Najemca nie może uznawać roszczeń osób trzecich ani zawierać ugód w imieniu Wynajmującego.
4. Naprawy wymagają wcześniejszej zgody Wynajmującego, chyba że są niezbędne do ochrony życia, zdrowia albo zapobieżenia większej szkodzie i kontakt nie jest możliwy. Zwrot uzgodnionych kosztów następuje na podstawie rachunku lub faktury.
5. Jeżeli pojazd nie może być używany z przyczyn, za które odpowiada Wynajmujący, strony uzgadniają odpowiednie rozwiązanie, np. naprawę, pojazd zastępczy, proporcjonalny zwrot ceny lub zakończenie umowy, z uwzględnieniem przepisów prawa i realnych możliwości.

9. Zmiana terminu i rezygnacja

1. Warunki anulowania lub zmiany rezerwacji, w tym sposób rozliczenia wpłat, są przekazywane Najemcy przed zawarciem umowy i wpisywane do potwierdzenia albo umowy.
2. Każda ze stron powinna niezwłocznie poinformować drugą stronę o okolicznościach mogących uniemożliwić wykonanie umowy.
3. Jeżeli Wynajmujący nie może udostępnić pojazdu w uzgodnionym terminie, zwraca otrzymane płatności za niewykonaną usługę, chyba że strony zaakceptują zmianę terminu lub inne rozwiązanie.
4. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez OWN. Informacja o prawie odstąpienia przy umowie zawartej na odległość jest przekazywana stosownie do sposobu i okoliczności zawarcia konkretnej umowy.

10. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Reklamacje można składać na adres biuro@kamper.szczecin.pl lub pisemnie na adres Wynajmującego. Warto wskazać numer lub termin umowy, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Spory strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
5. Jeżeli pojedyncze postanowienie OWN okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.